NOS INDICATEURS
Comment sont calculés nos indicateurs de satisfaction ?
Nos indicateurs sont mis à jour sur cette plateforme en fin de chaque trimestre, soit tous les 3 mois
L'INDICATEUR DE SATISFACTION GLOBALE (page d'accueil)
Cet indicateur est calculé en faisant la moyenne de satisfaction de tous les cours en présentiel et à distance
L'INDICATEUR DE SATISFACTION DES COURS EN PRESENTIEL (sur chaque bloc de présentation d'un cours)
Cet indicateur est calculé en faisant la moyenne de la satisfaction des participants pour chacun des cours en présentiel sur les 12 derniers mois. Le taux de réponse des participants est de 100%. Cette satisfaction est calculée à partir de questions évaluées sur une échelle de 1 à 10
L'INDICATEUR DE SATISFACTION DES COURS A DISTANCE (sur chaque bloc de présentation d'un cours)
Cet indicateur est calculé à partir des feedback disponibles à la fin des modules de formation à distance. Critères "j'adore" et "j'aime"
L'INDICATEUR DE SATISFACTION POUR NOS FORMATEURS (sur chaque bloc formateur du cours)
Cet indicateur est calculé en faisant la moyenne sur les 12 derniers mois de la satisfaction des participants sur tous les modules de formation réalisés par le formateur